Skuteczna sprzedaż przez telefon i internet

Informacje o usłudze:
dostępny
Informacje o sprzedawcy:

Firma Szkoleniowa AS

Polska
Cała Polska

pokaż telefon
Kontakt
Opis usługi:
CEL SZKOLENIA
Celem szkolenia jest omówienie bardzo ważnej w dzisiejszych czasach metody sprzedaży, jakim jest telemarketing.
DLA KOGO
Zajęcia dedykowane są osobą, które profesjonalnie zajmują się sprzedażą oraz obsługa klienta w zakresie kontaktu telefonicznego. Szkolenie uwzględnia kontakt telefoniczny w ruchu przychodzącym oraz wychodzącym (in - out).
PROGRAM RAMOWY
1. Podstawy telemarketingu
o rodzaje celów w rozmowach telefonicznych
o fazy rozmowy telefonicznej
o co jest ważne w rozmowie telefonicznej
2. Żelazne zasady telemarketingu
3. Przygotowanie do rozmowy telefonicznej
o podstawowe czynności przed rozmową, przygotowanie się do przeprowadzenia rozmowy telefonicznej
4. Proces sprzedaży w telemarketingu
o etapy rozmowy handlowej: otwarcie rozmowy, połączenie z osobą decyzyjną/ kompetentną / właściwym rozmówcą, wyjaśnienie celu dzwonienia
5. Określanie potrzeb klienta
o badanie / sondowanie potrzeb klienta - jako jeden z etapów procesu sprzedaży
o dopasowanie oferty do potrzeb, interesów i możliwości Twojego klienta
o prezentacja oferty
6. Przezwyciężanie obiekcji
o Odpowiedzi na obiekcje klienta
o dostosowanie języka prezentacji
7. Pomyślne zakończenie transakcji
o przywołanie uwagi klienta
o przekonanie klienta do produktu
8. Pozyskanie satysfakcji klienta
o parafraza
o trochę komplementów
9. Zamknięcie rozmowy
o zamknięcie jako jedna z najistotniejszych części rozmowy handlowej
o zachowanie "asa w rękawie", czyli taki argument, który ostatecznie przekona klienta do zakupu
10.e-commers-sprzedaz przez internet
Kurs trwa 30 godzin,Zajęcia to teoria połączona z licznymi ćwiczeniami, symulacja rozmowy telefonicznej z różnym typem klienta.
Uczestnik otrzymuje certyfilkat ukończenia kursu.
Cena 650 zł,jeśli zgłosi się większa liczba uczestników wowczas przysługuje rabat 10%.
Więcej info na maila lub telefonicznie!
ZApraszamy!
Promowane